Modalità di vendita (Commercio elettronico)
Ogni acquisto in www.puntominerali.it è regolato dalle seguenti condizioni generali di contratto.
La vendita avviene a seguito di un ordine che deve essere inviato tramite questo sito compilando e inviando l'apposito modulo d'ordine on-line (Carrello Elettronico).
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di Iva.
Con l'invio dell'ordine, il cliente riceverà automaticamente una email di presa in carico dell'ordine (E-mail di Riepilogo Ordine oppure Riassunto Ordine).
Con l'invio dell'email di Riassunto Ordine, sarà confermata quindi la ricezione informatica dell'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati.
Il contratto si perfezionerà nel momento in cui successivamente Puntominerali invierà una e-mail di accettazione ordine (Conferma Ordine) seguita quindi da una email di spedizione ordine (Conferma Spedizione).
Modalità di spedizione
La spedizione avviene in territorio italiano, tramite Corriere Espresso.
Il pacco viene inviato all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine.
I corrieri solitamente consegnano in giornate lavorative fra le ore 9.00 e le ore 18.00.
Il corriere preposto alla consegna, nel caso la prima volta non abbia trovato nessuno all'indirizzo indicato, riproverà gratuitamente lo stesso giorno oppure il primo giorno utile successivo lavorativo a riconsegnare il pacco, quindi c'è di regola un secondo passaggio. Tuttavia il corriere potrebbe richiedere via email al cliente destinatario conferma del giorno in cui ripassare. Quindi si prega in tal caso di dare disposizioni tempestive al corriere al fine di facilitare la riconsegna della spedizione.
E' importante quindi creare l'account cliente in Puntominerali con un indirizzo email di facile e frequente consultazione al fine di poter interagire con il corriere ove necessario.
Sarà ns cura comunicare al cliente il giorno della spedizione e riceverà anche via email da parte del corriere le informazioni utili per la tracciatura e il monitoraggio elettronico della spedizione.
In caso venga indicato un indirizzo non corretto oppure gravemente incompleto, tale da causare al corriere, una impossibilità alla consegna, i costi di giacenza, di gestione logistica e di eventuale reso saranno addebidati al destinatario.
Anche nel caso che sia stata rifiutata al corriere la consegna di una spedizione saranno addebidati al destinatario i costi di invio, di giacenza, di gestione logistica e di reso che il corriere ci fatturerà per la gestione della spedizione intercorsa e non andata a buon fine.
Il Cliente ha la possibilità di scegliere prima della chiusura dell'ordine le modalità di spedizione che riterrà più opportune fra quelle proposte dal software automatico, calcolate in base al peso totale e alla celerità della consegna.
A titolo di esempio un pacco fino a 3 kg di peso con consegna in 1-2 giorni lavorativi successivi alla spedizione nel territorio italiano costa circa 7,50 euro + iva.
Un pacco fino a 10 kg di peso costa circa 11 euro + iva.
Un pacco fino a 30 kg di peso costa circa 15 euro + iva.
E' offerta la spedizione gratuita per ordini di importo totale superiore a 95 euro con consegna in territorio italiano.
Restano invariate le condizioni sovraesposte in caso di indirizzo errato oppure di spedizione rifiutata.
Per un limitato numero di zone quali Livigno, laguna di Venezia e isole minori è previsto un supplemento per la consegna via mare o per la consegna in condizioni disagiate pari a circa 15,50 euro + iva. Sarà comunicato via email in fase di conferma d'ordine la eventuale presenza di questa tariffa per la riconferma definitiva dell'ordine.
Per le spedizioni in territorio non italiano, il software in fase di chiusura dell'ordine, calcola automaticamente le spese di consegna sulla base del paese dell'indirizzo registrato. Tuttavia sarà ns cura comunicare successivamente via email il totale della spedizione per l'estero che potrebbe subire variazioni in particolari paesi a seguito di aggiornamenti e cause improvvise o tassi variabili di cambio fra valute. Al momento le spedizioni per i paesi non appartenenti alla Comunità Europea (EU) sono sospese.
Puntominerali si impegna a velocizzare quanto possibile i tempi di evasione ordine.
Gli articoli proposti sono normalmente pronta consegna e la spedizione può avvenire anche il giorno stesso della ricezione ordine oppure solitamente entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (in particolari periodi dell'anno in prossimità di festività o momenti di chiusura può verificarsi una tempistica di una settimana).
Il Cliente è tutelato in ogni modo per qualsiasi problema che possa insorgere fino alla consegna del pacco.
Nella remota possibilità (finora mai accaduta) che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura - con riserva -. Ciò consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti).
In questo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a noi. Una volta effettuati i dovuti accertamenti, l'assicurazione provvederà a risarcire a noi i danni subiti. La mancata firma "con riserva" impedirà il rimborso della merce danneggiata.
Nel caso di ordini di piccolo importo fino a 20 euro di articoli con consegna in territorio non italiano, sarà ns facoltà di sospendere o rifiutare l'ordine in caso che le formalità di spedizione e di redazione della eventuale documentazione di export siano corpose e/o onerose tali da rendere il tutto non conveniente in termini di tempo da destinare al caso.
Modalità di pagamento
E' possibile scegliere tra le condizioni di pagamento disponibili.
Il Cliente può scegliere fra il Bonifico Anticipato, Paypal (il sistema di pagamento elettronico più utilizzato al mondo che accetta anche le principali Carte di Credito), Sum Up ed il servizio Contrassegno (cioè pagando al corriere al momento della consegna della merce in contanti fino alla somma di € 5.000,00).
Nel caso di ordini con consegna in territorio non italiano, sarà ns facoltà non accettare il pagamento contrassegno che potrebbe non essere valido per determinati paesi e scaglioni di peso. In tal caso si suggeriranno al cliente le altre modalità di pagamento previste.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") ed eventuali modifiche successive, se la merce non sarà stata di suo gradimento e vorrà esercitare il diritto di recesso anche parziale basterà che lo comunichi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviando:
a) una lettera raccomandata a/r a Puntominerali di D. Lavieri, vocabolo Collecaperchio 5, 01028 Orte (VT), oppure
b) una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: info@puntominerali.it, da far comunque sempre seguire da una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 48 ore (oppure il primo giorno lavorativo utile successivo alle prime 48 ore) dall'invio della posta elettronica.
Entro lo stesso termine di quattordici giorni, dalla data di comunicazione del recesso, dovrà rispedire indietro i prodotti integri e nella loro confezione originale non aperta, con la bolla di consegna originaria. Fa fede il timbro postale.
La spedizione al mittente dei prodotti è a suo carico e sotto la sua responsabilità. Puntominerali provvederà a rimborsarle in tempi rapidi (14 giorni dal ricevimento) il costo dei prodotti resi, utilizzando se possibile le stesse modalità di pagamento utilizzate dal cliente.
Nel caso invece che a seguito di un ordine ricevuto, la spedizione iniziale non venga accettata, quindi il pacco sia respinto all'atto di consegna da parte del corriere, saranno addebitati interamente al destinatario i costi di trasporto, i costi di giacenza del pacco presso il deposito del corriere e i costi di reso della spedizione. Il totale sarà calcolato in base alla fattura emessa dal corriere.
Articoli ordinati
Gli articoli proposti in vendita sono prodotti della natura. Per questo motivo ogni oggetto è praticamente unico e irripetibile.
Nella scheda di dettaglio di ogni prodotto è stata inserita una immagine riassuntiva con vari campioni dello stesso articolo, per dare una idea delle varie possibilità e differenze riscontrabili fra i pezzi appartenenti allo stesso articolo. Per arrivare alla foto di dettaglio, è sufficiente cliccare sulla foto indice e comparirà l'immagine allargata con la scheda campione.
Il campione inviato non sarà quindi sempre identico alla prima foto campione, perchè ovviamente ogni volta sarà diverso dal precedente. Questo significa che potrà anche essere leggermente inferiore o superiore come resa estetica rispetto alla foto.
Solitamente, però, la foto risulta meno bella del campione reale, in quanto è praticamente impossibile rendere con una fotografia piatta, la freschezza, il colore e la tridimensionalità di un cristallo, una pietra, ecc..
I campioni che compaiono nella sezione Minerali da Collezione sono chiaramente dei pezzi unici e le fotografie si riferiscono proprio al campione che sarà spedito, fotografato spesso anche da diverse angolature.
Il campione ha le sue principali caratteristiche specificate nella scheda di dettaglio che riporta anche le sua lunghezza in cm (range di dimensioni).
In caso di ordine di più campioni di uno stesso articolo, sarà ns. cura se possibile inviare campioni piuttosto diversi uno dall'altro (ma tutti cmq di bella qualità come da foto) poichè essendo ogni pietra unica è decisamente più interessante avere campioni di una stessa cosa differenti fra loro piuttosto che molto omogenei, quindi nei casi in cui questa selezione sia disponibile sarà volentieri offerta questa possibilità.
Puntominerali ha come filosofia e peculiarità quella di offrire unicamente pietre naturali. Quindi non si troveranno esposte in vendita pietre ricostruite, oppure plastiche, vetri di fonderia e resine artificiali. Gli unici trattamenti che sono stati tollerati si ritrovano nella colorazione di alcuni prodotti in agata (unicamente quelli denominati come agata azzurra, agata blu, agata gialla, agata nera, agata rosa, agata viola, agata verde ed equivalenti bandati), nel caso della turchesite e turquenite (si tratta di howlite colorata) e i prodotti in quarzo citrino madeira e occhio di bue (che presentano un punto di giallo - rosso rinforzato ottenuto per possibile riscaldamento della pietra).
Al fine di apprezzare al meglio i campioni inviati si invita a visionarli principalmente sotto la luce naturale diretta del sole e successivamente anche con altre fonti luminose. E' noto che le pietre possono cambiare tonalità a seconda della fonte luminosa utilizzata. In rari casi esistono pietre straordinarie che possono anche cambiare colore passando da una luce ad un' altra. La luce naturale del sole rimane certamente la migliore fonte che permette di apprezzare al meglio sia il colore sia la brillantezza di eventuali superfici riflettenti ed effetti ottici.
Legge applicabile.
Tutti i contratti conclusi con Puntominerali si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana.
Per ogni controversia è competente il Foro di Viterbo.
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I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di prodotti e servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessaria per la gestione ed evasione degli ordini ricevuti.
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